Трудные диалоги, как быть конструктивным – Программы

Тренинг по развитию навыков конструктивной конфронтации

Заберите у меня всё, чем я обладаю, но оставьте мне мою речь – и я вновь приобрету всё, что имел
Дэниел Уэбстер (амер. государственный деятель, юрист)

Умение общаться – один из самых важных активов любого человека. Актив, который помогает восстановить утраченное.

Умение общаться в сложных или агрессивных диалогах – помогает не только избегать потерь, но и приобретать там, где высоки риски потерь.
Согласитесь – навык, который стоит в себе развивать каждому

Как говорить на острые темы без потерь в отношениях и эффективности команды?

О чем этот тренинг

Конфликты, недосказанность, пассивное сопротивление – всё это тормозит работу и подрывает доверие в команде. Большинство руководителей избегают трудных разговоров, чтобы «не обострять». Но настоящее мастерство коммуникаций – вывести острый разговор в конструктивное русло сохранив внутреннее равновесие.

Программа «Трудные диалоги: как быть конструктивным» учит именно этому:

как отстаивать позицию, не разрушая отношения,
как вести острые разговоры без потерь в мотивации,
как сохранять конструктив даже в конфликте.

Почему это важно

По данным Harvard Business Review (2023), 67% менеджеров признаются, что избегают сложных разговоров, а это напрямую влияет на производительность и атмосферу в команде. Организации, где лидеры владеют навыком конструктивного диалога, показывают:

снижение уровня внутренних конфликтов на 35%,
рост скорости согласований и управленческих решений на 28%.

Конструктивные диалоги – это про бесконфликтную конфронтацию. Когда имея разные позиции и точки зрения вы умеете создавать общее поле смыслов и решать вопросы Это про зрелость, уверенность и уважение к людям.

После тренинга участники будут знать и уметь как

Вести трудные разговоры спокойно и профессионально.
Сохранять конструктив в ситуации конфликта.
Отстаивать позицию без давления и агрессии.
Замечать и нейтрализовать манипуляции и неконструктив.
Переводить конфликт из эмоционального уровня в деловой.
Повышать доверие и качество коммуникации в команде.

О программе

Программа «Трудные диалоги: как быть конструктивным» создана для руководителей и сотрудников, которым в первую очередь необходимо развить уверенность и гибкость в сложных коммуникациях.

Для кого

Руководители подразделений и проектных команд;
HR и HR-бизнес-партнёры;
Тимлиды и менеджеры проектов;
Все, кто ведёт переговоры, решает конфликты и взаимодействует с партнерами и клиентами.

Формат обучения – практический, с моделированием стратегии действий, диалогов, разбором реальных кейсов. Теория сразу отрабатывается в живом взаимодействии.

ВАЖНО – программу можно адаптировать под ваши задачи, команду и особенности бизнеса.
РАЗБОРЫ ТЕМАТИЧЕСКИХ КЕЙСОВ В КАЖДОМ МОДУЛЕ: в программе можно использовать корпоративные кейсы или взять типовые.

Модуль 1. Основы эффективной коммуникации

Механизм взаимодействия и роль участников диалога.
От чего зависит, будет ли общение конструктивным.
Эмоциональные факторы: раздражители и влияния.
Как определить момент, когда разговор становится «трудным».

Модуль 2. Формула трудного диалога

Почему разговоры обостряются: закономерности развития конфликта.
Формула трудного диалога – структура и фазы.
Как подготовиться к разговору: цели, контекст, намерение.
Управление своим состоянием до и во время диалога.

Модуль 3. Конструктивная коммуникация и конфронтация

Четыре базовых принципа конструктива в управленческой коммуникации.
Приёмы противодействия неконструктиву.
Алгоритм конструктивной конфронтации – как отстаивать позицию без разрушений.
Практика “на острых темах”: ролевые кейсы и обратная связь.

Модуль 4. Техники влияния и противостояния влиянию

Как управлять эмоциональным напряжением в диалоге.
Приёмы удержания разговора в конструктивном русле.
Алгоритм восстановления общей цели.
Технологии снятия возражений и настойчивости без агрессии.

Что получат участники

Навык конструктивной конфронтации – спокойного и уверенного диалога.
Алгоритмы ведения трудных разговоров и формулировки для практики.
Умение распознавать и нейтрализовать манипуляции.
Способность сохранять отношения и выводить на решения при обсуждении сложных вопросов.
Рост уверенности в деловом общении.
Поддерживающую обратную связь от тренера и участников.

Результаты для компании

Уменьшение количества конфликтов и стрессовых коммуникаций.
Рост скорости принятия решений и согласований.
Повышение уровня управленческой культуры.
Улучшение отношений между руководителями и командами.
Снижение потерь времени и энергии на «эмоциональные споры».

На что влияет
Когда в компании умеют говорить честно и конструктивно – растёт не только доверие, но и результативность:

в работе команды руководителей;
в работе с партнерами и клиентами;
в общении с сотрудниками.

Почему выбирают этот тренинг

Авторская методика – сочетание коучинга, психологии и бизнес-коммуникации.
Живой формат – ролевые ситуации, моделирование стратегии взаимодействия, диалогов, обратная связь.
Адаптация под запрос компании – кейсы из реальных рабочих ситуаций.
Поддержка после тренинга – коучинг и сопровождение в течение 5 дней.
20+ лет практики в обучении руководителей и команд.

Сделайте следующий шаг

Конструктивная коммуникация – начинается с руководителей самых высоких уровней. Навык бесконфликтной конфронтации – гарантия эффективного решения в сложных вопросах.

Если в вашей компании:
– трудные разговоры заминаются или перерастают в напряжение,
– возможные конфликты с клиентами и партнерами – могут дорого стоить бизнесу
Действуйте на опережение – время научиться выходить из трудных диалогов без потерь для репутации и бизнеса, научиться говорить о сложном спокойно и профессионально.

📩 Запросите программу обучения удобным вам способом!
📞 Или свяжитесь со мной, чтобы обсудить ваши цели и адаптировать тренинг под ваш запрос и задачи.